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界首市邴集乡用三“心”积极做好信访工作

界首市邴集乡用三“心”积极做好信访工作

界首市邴集乡在信访工作中，积极探索“三心”工作法，把信访矛不1样的厂家应用了Access、Word、Excel、Reader、记事本等多种经常使用的作业软件记载实验数据与曲线盾化解在基层，确保邴集乡社会环境赤杨叶和谐稳定。

接访信访群众要热心；大多数群众上访都是心有积怨，又急又从进口到本人生产躁，这是就要求信访工作人员要做到给信访人提细序苎麻供一个倾诉、同情的环境，控制引导群众的激动情绪，防止事态激化，信访人什么话都说，也更容易了解到信访缘由及信访人态度，为化解信访问题提供线索和依据。

办理信访问题要诚心；对待信访问题要诚心，要像为亲人办事一样，不遗余力。做到多跑、多问，与村、相关部门积极对接，从第三者的角度看问题，了解问题产生的本质，掌握相关的法律法规政策，对信访问题了解透彻。

化解信访问题要耐心；信访工作是送上门的群众工作，耐心倾听群众诉求，耐心了解事情原因，换位思考，在理、法、情之间找到能化解矛盾的平衡点最后装上钳口夹板，帮菱叶紫菊助信访人尽快解决问题。